Wir sind ein kleines Team. Wir antworten.
Bonro wird von Exenrun UG in Berlin gebaut. Kein Support-Telefonbaum. E-Mails landen bei einem echten Menschen, meist innerhalb eines Werktags.
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Bug-Reports, Feature-Wünsche, Konto-Hilfe, Abrechnung, alles willkommen.
[email protected]Bitte gib deine Plattform (iOS, Android, Web), deine Betriebssystem- oder Browser-Version und deine Bonro-Version an (Einstellungen → Über), das spart einen Mail-Wechsel.
Schnelle Antworten
Ich bekomme die Login-Mail nicht.+
Spam-Ordner prüfen, dann erneut versuchen. Der Code gilt 10 Minuten. Achte darauf, dass die Adresse exakt mit der Anmelde-Adresse übereinstimmt. Kommt sie immer noch nicht, schreib uns an [email protected], wir schauen rein.
Ich habe das Gratislimit erreicht.+
Kostenlos sind 5 Belege pro Kalendermonat. Der Zähler setzt am 1. zurück. Für unbegrenzt: in der App auf Pro upgraden, Einstellungen → Abonnement.
Wie lösche ich einen Beleg oder mein Konto?+
Beleg antippen → Mülleimer-Symbol für einen einzelnen. Für das ganze Konto: Einstellungen → Konto löschen. Beides ist endgültig.
Wie exportiere ich für meinen Steuerberater?+
Tab Berichte → Zeitraum und Format wählen. Generische CSV öffnet sauber in Excel, Numbers oder Google Sheets. DATEV-CSV ist für Steuerberater mit SKR03.
Wie kündige ich mein Abo?+
Abos verwaltest du dort, wo du sie abgeschlossen hast: Apple-ID (iOS), Google Play (Android) oder dein Konto auf dashboard.bonro.app (Web). Wir können das nicht für dich übernehmen. Die jeweilige Plattform regelt das. Pro-Funktionen bleiben bis zum Ende der Laufzeit aktiv.
Warum fehlt meine Sprache?+
Bonro startet mit EN, DE, FR, ES, IT, NL und PT, dazu TR, UK und AR. Weitere EU-Sprachen folgen, je größer wir werden. Schreib uns, falls du deine voten möchtest.
Geschäftliche Anfragen
Presse, Partnerschaften oder Rechtliches. Gleiche Adresse: [email protected]. Wir sind ein echtes Unternehmen:
Exenrun UG (haftungsbeschränkt)
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USt-IdNr.: DE457868179