Küçük bir ekibiz. Cevap veririz.
Bonro, Berlin’deki Exenrun UG tarafından yapılıyor. Destek telefon menüsü yok. E-postalar gerçek bir kişiye gider, genellikle bir iş günü içinde yanıtlanır.
Bize ulaşın
Hata raporları, özellik fikirleri, hesap yardımı, faturalandırma soruları, hepsi memnuniyetle.
[email protected]Lütfen platformunu (iOS, Android, web), işletim sistemi veya tarayıcı sürümünü ve Bonro sürümünü (Ayarlar → Hakkında) ekle, bir tur kazandırır.
Hızlı cevaplar
Giriş e-postası gelmiyor.+
Spam’ı kontrol et, sonra tekrar dene. Kod 10 dakika boyunca geçerli. Yazdığın adresin kaydolduğun adresle eşleştiğinden emin ol. Hâlâ gelmiyorsa [email protected] adresinden bize yaz, bakarız.
Aylık ücretsiz limite ulaştım.+
Ücretsiz takvim ayında 5 fişi kapsar. Sayaç ayın 1’inde sıfırlanır. Sınırı kaldırmak için uygulamada Pro’ya yükselt: Ayarlar → Abonelik.
Bir fişi veya tüm hesabımı nasıl silerim?+
Bir fişe dokun → silmek için çöp ikonu. Tüm hesabını silmek için Ayarlar → Hesabı sil. İkisi de kalıcı.
Muhasebecim için nasıl dışa aktarırım?+
Raporlar sekmesi → dönemi ve formatı seç. Genel CSV Excel, Numbers veya Google Sheets’te temiz açılır. DATEV CSV, SKR03 kullanan Steuerberater’ler içindir.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?+
Abonelikler nereden başlattıysan oradan yönetilir: Apple ID (iOS), Google Play (Android) veya dashboard.bonro.app'teki hesabın (web). Senin yerine iptal edemeyiz, ilgili platform yürütür. Pro özelliklerin dönem sonuna kadar aktif kalır.
Dilim neden listede yok?+
Bonro bugün EN, DE, FR, ES, IT, NL ve PT'de geliyor; ayrıca TR, UK ve AR var. Büyüdükçe daha fazla AB dili gelecek. Kendi dilini oylamak istersen bize yaz.
İş iletişimi
Basın, ortaklıklar veya hukuki her şey, aynı adres: [email protected]. Biz gerçek bir şirketiz:
Exenrun UG (haftungsbeschränkt)
Berlin, Almanya
KDV No: DE457868179