Ми маленька команда. Ми відповідаємо.
Bonro створює Exenrun UG у Берліні. Жодних телефонних меню підтримки. Листи йдуть до реальної людини, зазвичай із відповіддю протягом робочого дня.
Звʼязатися
Звіти про помилки, ідеї функцій, допомога з акаунтом, питання з оплатою, усе вітається.
[email protected]Будь ласка, додай свою платформу (iOS, Android, веб), версію операційної системи чи браузера та версію Bonro (Налаштування → Про застосунок), це зекономить зворотній шлях.
Швидкі відповіді
Не приходить лист для входу.+
Перевір спам, потім спробуй ще раз. Код дійсний 10 хвилин. Переконайся, що адреса, яку ти вводиш, збігається з тією, з якою ти реєструвався. Якщо все одно не приходить, пиши на [email protected], ми розберемось.
Я досяг безкоштовного місячного ліміту.+
Безкоштовний тариф покриває 5 чеків на календарний місяць. Лічильник скидається 1-го числа. Щоб зняти обмеження, переходь на Pro у застосунку: Налаштування → Підписка.
Як видалити чек або весь акаунт?+
Натисни на чек → значок кошика для видалення цього чека. Щоб видалити весь акаунт: Налаштування → Видалити акаунт. Обидві дії незворотні.
Як експортувати для бухгалтера?+
Вкладка Звіти → обери період і формат. Універсальний CSV чисто відкривається в Excel, Numbers або Google Sheets. DATEV CSV: для Steuerberater, які використовують SKR03.
Як скасувати підписку?+
Підписки керуються там, де ти їх оформив: Apple ID (iOS), Google Play (Android) або твій акаунт на dashboard.bonro.app (веб). Ми не можемо скасувати їх за тебе, цим займається відповідна платформа. Pro-функції залишаться активними до кінця періоду.
Чому моєї мови немає в списку?+
Сьогодні Bonro доступний англійською, німецькою, французькою, іспанською, італійською, нідерландською та португальською, а також турецькою, українською й арабською. Більше мов ЄС зʼявиться, поки ми ростемо. Напиши нам, якщо хочеш проголосувати за свою.
Бізнес-контакт
Преса, партнерства або будь-що юридичне. Та сама адреса: [email protected]. Ми справжня компанія:
Exenrun UG (haftungsbeschränkt)
Берлін, Німеччина
ПДВ ID: DE457868179