نحن فريق صغير. نُجيب.
Bonro من بناء Exenrun UG في برلين. لا توجد شجرة قائمة هاتفية للدعم. الرسائل تذهب إلى شخص حقيقي، ويُجاب عليها عادةً خلال يوم عمل.
تواصل معنا
تقارير الأخطاء، أفكار الميزات، مساعدة الحساب، أسئلة الفوترة: كلها مرحَّب بها.
[email protected]من فضلك أرفق منصتك (iOS أو Android أو ويب)، وإصدار نظام التشغيل أو المتصفح، وإصدار Bonro (الإعدادات → حول)، يوفِّر لنا جولة من الأسئلة.
إجابات سريعة
لا يصلني بريد تسجيل الدخول.+
تحقَّق من الـ spam ثم حاول مرة أخرى. الرمز صالح لـ ١٠ دقائق. تأكَّد أن العنوان الذي تكتبه يطابق العنوان الذي سجَّلت به. إذا لم يصل بعد، اكتب إلينا على [email protected] وسننظر في الأمر.
وصلت إلى الحد المجاني الشهري.+
تغطي الخطة المجانية ٥ إيصالات في الشهر الميلادي. يُعاد ضبط العداد في اليوم الأول. لإزالة الحد، ارقَ إلى Pro من داخل التطبيق: الإعدادات → الاشتراك.
كيف أحذف إيصالاً أو حسابي كاملاً؟+
اضغط على إيصال ← أيقونة السلة لحذف ذلك الإيصال. لحذف حسابك بالكامل، الإعدادات → حذف الحساب. كلاهما دائم.
كيف أصدِّر لمحاسبي؟+
علامة التبويب "تقارير" ← اختر الفترة والصيغة. يفتح CSV العام بنظافة في Excel أو Numbers أو Google Sheets. DATEV CSV مخصَّص لـ Steuerberater الذين يستخدمون SKR03.
كيف أُلغي اشتراكي؟+
تُدار الاشتراكات من حيث اشتركت: Apple ID على iOS، أو Google Play على Android، أو حسابك على dashboard.bonro.app على الويب. لا يمكننا إلغاؤها نيابةً عنك. المنصة المعنية هي التي تتولى ذلك. تبقى ميزات Pro فعّالة حتى نهاية الفترة.
لماذا لغتي ليست في القائمة؟+
يصدر Bonro اليوم بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والهولندية والبرتغالية، إلى جانب التركية والأوكرانية والعربية. سيتبع المزيد من لغات الاتحاد الأوروبي مع نمونا. اكتب إلينا إن أردت التصويت للغتك.
التواصل التجاري
الصحافة، الشراكات، أو أي أمر قانوني. العنوان نفسه: [email protected]. نحن شركة حقيقية:
Exenrun UG (haftungsbeschränkt)
برلين، ألمانيا
رقم ض.ق.م: DE457868179