On est une petite équipe. On répond.
Bonro est construit par Exenrun UG à Berlin. Pas d'arborescence vocale : un humain lit tes e-mails, généralement en moins d'un jour ouvré.
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Bugs, idées de fonctionnalités, aide compte, facturation, bienvenue.
[email protected]Indique ta plateforme (iOS, Android, web), ta version d'OS ou de navigateur et la version de Bonro (Réglages → À propos), ça évite un aller-retour.
Réponses rapides
Je ne reçois pas l'e-mail de connexion.+
Vérifie le dossier spam, puis recommence : le code est valable 10 minutes. Assure-toi que l'adresse saisie correspond à celle de ton compte. Si rien n'arrive, écris à [email protected], on regarde.
J'ai atteint la limite gratuite.+
Le gratuit couvre 5 reçus par mois calendaire. Le compteur se réinitialise le 1er. Pour le retirer, passe en Pro depuis l'appli : Réglages → Abonnement.
Comment supprimer un reçu ou tout mon compte ?+
Toucher un reçu → icône poubelle pour celui-ci. Pour tout le compte : Réglages → Supprimer le compte. Définitif dans les deux cas.
Comment exporter pour mon comptable ?+
Onglet Rapports → choisir la période et le format. Le CSV générique s'ouvre proprement dans Excel, Numbers ou Google Sheets. Le DATEV CSV est destiné aux Steuerberater allemands utilisant SKR03.
Comment annuler mon abonnement ?+
Les abonnements se gèrent là où tu t'es abonné : compte Apple (iOS), Google Play (Android) ou ton compte sur dashboard.bonro.app (web). Nous ne pouvons pas les annuler à ta place, c'est la plateforme qui s'en occupe. Les fonctions Pro restent actives jusqu'à la fin de la période.
Pourquoi ma langue n'est-elle pas listée ?+
Bonro est lancé en EN, DE, FR, ES, IT, NL et PT, plus TR, UK et AR. D'autres langues européennes suivront, écris-nous si tu veux voter pour la tienne.
Contact professionnel
Presse, partenariats ou questions juridiques, même adresse : [email protected]. On est une vraie société :
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